viernes, 5 de junio de 2009

TEORIA DE LOS SISTEMAS

LA PROPUSO: LUDWING VON BERTALANFFY

ORIGENES:
La TGS surgió con los trabajos del aleman Ludwing Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.La TGS no buscaba solucionar problemas o intentar soluciones practicas, pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

CONCEPTO DE SISTEMA:
El sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. El sistema total esta representado por todos los componentes para la consecución de un objetivo. no hay sistemas fuera de un medio especifico, son condicionados por el ambiente.

PREMISAS:
—Los sistemas existen dentro de sistemas
—Los sistemas son abiertos
—Las funciones de un sistema dependen de su estructura

TIPOS DE SISTEMAS:
  • Físicos abstractos: Físicos o concretos o abstractos o conceptuales
  • Naturaleza: abiertos y cerrados

PARAMETRO DE LOS SISTEMAS

  • Entrada
  • Proceso
  • Salida

CARACTERISTICAS:


žPunto de vista sistemático
žEnfoque dinámico
žMultidimensional y multinivelado
žMultimotivacional
žProbabilístico
žMultidisciplinaria
žDescriptivo
žMulticasual
žAdaptiva

CRITICAS:

  • Para que se crea un sistema si tiende a la entropía negativa
  • Para que un sistema abierto sobreviva este ofrece un producto que se necesita y si es el caso el crea la necesidad


TEORIA DE LOS FACTORES

PROPONENTE: Frederick Herzberg

Factores higiénicos o factores extrínsecos, es el ambiente que rodea a las personas y como desempeñar su trabajo. Estos están fuera del control de las personas.
Principales factores higiénicos; salario, los beneficios sociales, tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas físicas de la empresa, reglamentos internos, etc.,

Herzberg, destaca que sólo los factores higiénicos fueron tomados en cuenta en la motivación de las personas, el trabajo es una situación desagradable y para lograr que las personas trabajen mas, se puede premiar e incentivar salarialmente, osea, se incentiva a la persona a cambio de trabajo.

Según la investigación de Herzberg cuando los factores higiénicos son óptimos evitan la insatisfacción de los empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos provocan insatisfacción.

Según Herzberg, los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable cuando son óptimos.
Por el hecho de estar ligados a la satisfacción del individuo Herzberg los llama factores de satisfacción.
También destaca que los factores responsables de la satisfacción profesional de las personas están desligados y son distintos de los factores de la insatisfacción. Para él “el opuesto de la satisfacción profesional no sería la insatisfacción sino ninguna satisfacción”

FACTORES DE SATISFACCION Y FACTORES DE INSATISFACCION.
En otros términos, la teoría de los dos factores de Herzberg afirma que:
-La satisfacción en el cargo es función del contenido o de las actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempeña: son factores motivacionales o de satisfacción.
-La insatisfacción en el cargo es función del contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los compañeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado: son los factores higiénicos o de satisfacción.
Para proporcionar motivación en el trabajo, Herzberg propone el “enriquecimiento de tareas”, también llamado “enriquecimiento del cargo”, el cual consiste en la sustitución de las tareas más simples y elementales del cargo por tareas más complejas, que ofrezcan condiciones de desafío y satisfacción personal, para así con el empleado continúe con su crecimiento personal.
FACTORES MOTIVACIONALES Y FACTORES HIGIENICOS


Los factores de Herzberg se refieren a las necesidades primarias de maslow: necesidades fisiológicas y necesidades de seguridad, aunque incluye algún tipo social.
Mientras que los factores motivacionales se refieren a necesidades secundarias: de estigma y autorrealización.

ESTILOS DE LA ADMINISTRACION
La teoría del comportamiento busca demostrar la variedad de estilos de administración que están a disposición del administrador. La administración de las organizaciones en general esta fuertemente condicionada por los estilos con que los administradores dirigen, dentro de ellas, el comportamiento de las personas. A su vez, los estilos de administración dependen, sustancialmente, de las convicciones los que administradores tienen con respecto al comportamiento humano dentro de la organización. Estas convicciones moldean no solo la manera de conducir las personas, sino la forma como se divide el trabajo y se planean y organizan las actividades. Las organizaciones son proyectadas y administradas de acuerdo con ciertas teorías administrativas, fundamentadas, cada una de ellas, en ciertas convicciones sobre la manera como se comporta las personas dentro de las organizaciones.

CIRITICAS:
Sin embargo, algunas criticas a las teorías de la motivación permanecen aun sin respuesta convincente:
¿Cómo validar la existencia de necesidades humanas? ¿Son “reales” o solo “construcciones” de los psicólogos? ¿Cómo establecer cuales son? ¿Son universales o su expresión es contingente frete a las circunstancias? ;
¿Hasta que punto es legitimo usar las necesidades como variable independiente? ¿Explican realmente el comportamiento? ¿Existe una contradicción básica entre ellas y la perspectiva sociológica? ;
Si las necesidades existen, ¿por qué deben ser satisfechas dentro de las organizaciones industriales? ¿ Por que no pueden ser satisfechas fuera del trabajo?

miércoles, 27 de mayo de 2009

TEORÍA DE LA BUROCRACIA

ENFASIS: EFICIENCIA ADMINISTRATIVA
PLANTEADA POR:MAX WEBER


ORIGEN DE LA TEORÍA:
  • Se remontan a la época de la antiguedad.
  • La fragilidad y la parcialidad de la teóría clásica
  • La necesidad de un modelo de organización racional
  • Un creciente tamaño y complejidad en las empresas.
  • El resurgimiento de la sociología de la burocracia.

TIPOS DE SOCIEDAD:

Depente del mando:

  • Sociedad tradicional
  • Sociedad carismática
  • Sociedad legal-razonal

CARACTERÍSTICAS:

  • Caracter legal
  • Caracter formal de las comunicaciones
  • Caracter racional y división del trabajo
  • Impersonalidad en las relaciones
  • Jerarquía de autoridad
  • Rutinas y procedimientos estandarizados
  • Competencia tecnica y mentocrática
  • Especialización de la administración independiente de los participantes
  • Profesionalización de los participantes
  • Completa prvisión del funcionamiento

MUY RIGIDA PERMITIENDOSE SER EFICAZ

VENTAJAS:

  • Racionalidad
  • Precisión de la definición del cargo y la operación
  • Precisión y rapidez de las decisiones o uniformidad de interpretación
  • Uniformidad de rutinas y procedimientos
  • Continuidad de las organizaciones
  • Reducción de la ficción de las personas
  • Constancia
  • Confiabilidad
  • Beneficio para las personas

CRITICAS: Existen consecuencias imprevitas e indeseadas que conducen al modelo de la ineficiencia o imperfecciones. se trata de seria anomalías tales como:

  • Exagerado apego a los reglamentos
  • Exceso de papeleo y formalismos
  • La resistencia al cambio
  • Despersonalización de las relaciones
  • Adherencia exagerada de las rutinas y procedimintos
  • Exteriorización de señales de autoridad
  • Dificultad en la atención de clientes

ETAPAS DE LA EMPRESA:

  • Pionera: Cuando la empresa comienza
  • Expansiva: Cuando el jefe lo hace todo
  • Reglamentaria: Empieza a haber una red de normas
  • Burocrática: Las empresas se preocupan mas por las reglas que por el servicio que presta
  • Reflexibilización: Empieza nuevamente a tener una nueva organización estratégica

TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

ENFASIS: OBJETIVOS Y RESULTADOS
PROPUESTA POR: PETER DUCKER

GENERALIDADES:
  • Nace en el mismo contexto de la teoría de las relaciones humanas.
  • Se centraron específicamente en la eficiencia fabril: dirección, control y estructura
  • Mayor automatización
  • Era menor la mano de obra en procesos de producción y carga

NECESIDADES QUE PRETENDIA CUBRIR:
  • Una adecuación de los conceptos teóricos anteriores a esta teoría
  • Formulación de los principios de estructura y control
  • Formulación de principios de departamentalización y autoridad funcional

CARACTERÍSTICAS:

  • Enfasis en la practica de la administración
  • Afirmación de los postulados clásicos: Planear, Organizar, Controlar
  • Enfasis en principios generales de la administración resaltando la unidad de mando, la especialización, la autoridad y responsablidad, la autoridad de línea y estado mayor, y el principio de alcance y control.

VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN

  • Estimular a los empleados por medio de los cargos administrativos
  • Al estar dentro del mercado podemos acertar mas en las decisiones y necesidades de los clientes por la cercanía.
  • Mejora la calidad de los decisiones son mas certeras.

CRITICAS:

  • Falta de univormidad en las decisiones
  • Insuficiente aprovechamiento de los especialistas
  • Falta del equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ENFASIS: EN LAS PERSONAS
FORMULADA POR: ELTON MAYO

Desarrollo contextual:
  • Se dió después de la segunda guerra mundial
  • Aportaba sociología y sicología a las organizaciones
  • Hacia falta la humanización de la adminsitración

Como se desarrolló:
  • Se implementó el experimento de Hawthorne, en una empresa de Chicago, llamada Wenstern Electry Company. Su finalidad era conocer aspectos como: Relación intensidad de luz, condiciones de trabajo, estudios de fatiga, accidentes de trabajo, rotación del personal.

Esta teoría actualmente tiene mucha vigencia, mediante la implementación de medios para mejorar la vida personal, famliar, sicológica, estudiantil del empleado.

CONCLUSIONES:

  • Función económica: Buena producción interna
  • Función Social: Buena producción externa

CRITICAS:

  • Fue una contraposición a la teoría clásica
  • Enfoque inadecuado de los problmas de las relaciones industriales
  • Concepción ingenua y romántica del hombre
  • Limitación del campo experimental
  • Limitación de los alcances de la teoría (solamente sus emociones)
  • El énfasis que desarrollaron en los grupos informales.

martes, 21 de abril de 2009

TEORÍA CIENTÍFICA DE LA ADMINISTRACIÓN

ENFASIS: TAREAS
FORMULADA POR: FERERICK WISLOW TAYLOR

Taylor desarrolló un libro donde hizo énfasis en la administración de talleres, en donde se habla del objetivo de la administración
  • Maxmizando la prosperidad al patron y a lso empleados
  • Aumentar salarios mediante el cumplimiento
  • Maximizar la eficincia de las empresas.

Como se cumplian estos objetivos:

  • Aumentando los salarios - reduciendo costos
  • Utilizando metodos estandarizados (tiempo y movimiento)
  • Seleccionando científicamente el personal.
  • Entrenando en las diferentes tareas: capacitación
  • Atmósferea íntima y cordial (cooperación)

Taylor desarrolló un segundo libro en donde se habla específicamente de la administración científica:

  • Se expone la Organización Racional del trabajo
  • Se implementan los cuatro pirncipios de Taylor: PLANEAMIENTO, PREPARACIÓN, CONTROL Y EJECUCIÓN

Dentro de los errores de las empresas del momento encontramos:

  • Olgazanería de los empleados
  • Desconocimiento de los gerentes de la rutina del trabajo
  • Falta de uniformidad de las rutinas

PRINCIPALES ASPECTOS QUE MENCIONA LA ORT (Organización Racional del Trabajo):

(Primer peldaño de la administración actual)

  • Estudio de tiempos y movimientos
  • Estudio de la fatiga humana
  • Secuencia apropiada
  • División del trabajo y especialización del obrero
  • Diseño de cargos y tareas
  • Incentivos salariales y premios de producción
  • Concepto de homo-económico
  • Condiciones de trabajo
  • Estandarización
  • Supervición funcional

CRITICAS DE LA TEORIA CIENTÍFICA

  • El hombre es considerado como una maquina "visión microscópica del hombre"
  • Superespecialización del obrero
  • Ausencia de comprobación científica
  • Enfoque incompleto de la organización
  • Limitación del campo de aplicación
  • Enfoque del sistema cerrado

miércoles, 4 de marzo de 2009

INFLUENCIAS ANTIGUAS EN LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Influencia De Los Filosofos

Sócrates expone la administración como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experienciaPlatón (429 a.C.-347 a.C.) En La República expone su punto de vista sobre el estilo democrático de gobierno y sobre la administración de los negociós públicos.Aristóteles. En su libro Política, estudia la organización del Estado y distingue tres formas de administración pública, a saber:Monarquía o gobierno de una persona (que puede redundar en tiranía).aristocracia o gobierno de una élite (que puede degenerar en oligarquía)democracia o gobierno del pueblo (que puede convertirse en anarquía)René Descartes desarrolló una teoría del origen contractualista del Estado, según la cual el hombre primitivo que vivía en estado salvaje. El Estado vendria a ser, por tanto, la resultante inevitable de dicha situación, para imponer el orden y la organización en la vida social, a la manera de un Leviatán. El Estado, a medida que crece, presenta las dimensiones de un dinosaurio, amenazando la libertad de todos los individuos.Jean-Jaeques Rousseau desarrolló la teoría del contrato social: el Estado surge de un acuerdo de voluntades. Rousseau imagina una convivencia individualista, en la cual los hombres comparten cordial y pacíficamente, sin fricciones con sus semejantes.


Influencia De La Organización De La Iglesia Catolica

la estructura de la organización eclesiastica sirvió de modelo para muchas organizaciones que ávidas de experiencias afortunadas pasaron a incorporar una infinidad de principios y de normas administrativas.La iglesia ha aportado infinidad de principios aplicables tanto a la macro empresa y a la micro empresa.· Necesidad geográfica de controles autónomos. División geográficamente de la admón. · Capacitación para los ejecutivos de acuerdo a su agenda. · Libertad de decisión al ejecutivo. · Seguridad de la capacidad de un individuo para el correcto puesto. · Habilidad y dedicación al trabajo. · El incentivo de la ascensión desde el los niveles inferiores. · Capacidad de decisión de acuerdo a la problema. · Ser hábiles en todas la s negociaciones. · No al favoritismo parental en altos puestos.


Influencia De La Organización Militar

-La organización lineal-El principio de unidad de mando-, es el núcleo central de todas las organizaciones militares de aquellas épocas.-La escala jerárquica, es decir, la escala de niveles de mando de acuerdo con el grado de autoridad y de responsabilidad correspondiente, es un elemento característico de la organización militar, utilizado en otras organizaciones. Con el transcurrir de los tiempos, la ampliación gradual de la escala de mando trajo también una correspondiente ampliación del grado de autoridad delegada: a medida que el volumen de operaciones militares aumentaba, crecía también la necesidad de delegar autoridad en los niveles más bajos dentro de la organización militar.-Otra contribución de la organización militar es el principio de dirección, mediante el cual todo soldado debe saber perfectamente lo que se espera de él y todo lo que él debe hacer.-se aplicó también la centralización del mando y la descentralización de la ejecución.-aun Napoleón, el general más autócrata de la historia militar, nunca dio una orden sin explicar su objetivo y cerciorarse de que la habían comprendido perfectamente, ya que estaba convencido de que la obediencia ciega jamás lleva a la ejecución inteligente de acto alguno.Estado mayor: uno de los principios más importantes ha sido el de organizar toda una autoridad en un solo jefe de estado mayor, las empresa lo tomaron como una manera de jerarquizacion para la concentración de personal.-La planeación estratégica fue también un factor importante.

Influencia De La Revolución Industrial

Con todos esos aspectos se acentúa cada vez más un considerable control capitalista sobre casi todas las ramas de la actividad económica.
Para Burns las principales características de la 2a. Revolución Industrial son las siguientes: la sustitución del hierro por el acero como material industrial básico; la sustitución del vapor por la electricidad y por los derivados del petr6leo como principales fuentes de energía; el desarrollo de la maquinaria automática y un alto grado de especial¡zaci6n del trabajo;el creciente dominio de la industria por parte de la ciencia;
Transformaciones radicales en los transportes y en las comunicaciones. Los ferrocarriles son mejorados y ampliados. A partir de 1880, Daimler y Benz construyen automóviles en Alemania, Dunlop perfecciona el neumático en 1888 y Henry Ford, en 1909, inicia la producción de su modelo "T" en los Estados Unidos. En 1906, Santos Dumont hace la primera experiercia con el avión;
Se desarrollaron las compañías de socios solidarios, formas típicas de organización comercial, cuyo capital provenía de los lucros obtenidos (capitalismo industrial), y que tomaban parte activa en la dirección de los negocios, dieron lugar al llamado capitalismo financiero.
De la tranquila producción artesanal, en la que los obreros eran organizados en corporaciones de oficio regidas por estatutos,
pas6 el hombre, rápidamente, hacia el régimen de producci6n hecha mediante máquinas, dentro de grandes fábricas. No hubo una adaptación adecuada entre las dos situaciones sociales.
Los propietarios de talleres que no estaban en condiciones financieras de adquirir máquinas y sistematizar su producción, fueron obligados, debido a la fuerza de la competencia, a trabajar para otros que poseían la maquinaria necesaria.
El fenómeno de la maquinización de los talleres -rápido e intenso- provocó una serie de fusiones de pequeños talleres que pasaron a inte- grar otros mayores los cuales paulatinamente fueron creciendo y transformándose en fábricas.
Tal crecimiento fue acelerado gracias a la disminución de los costos de producción, lo cual propici6 la competencia de los precios y una ampliación del mercado consumidor de la época.
Eso aumentó la demanda de la producción
Los propios Estados pasaron a intervenir en algunos aspectos de las relaciones entre obreros y fábricas, mediante la expedici6n de algunas leyes laborales.
la Revolucion Industrial provoco una profunda modificación en la estructura empresarial y económica de la época, no llegó a influir directamente sobre los principios de administración de las empresas que entonces se utilizaban. Los empresarios simplemente procuraban atender como podían o como sabían las demandas de una economía en rápida expansión y carente de especialización.

Influencia De Los Economistas Liberales

se desarrollan una gran cantidad de teorías económicas concentradas en la explicación de los fenómenos empresariales (mieroecon6micos) y basadas inicialmente en datos empíricos, o sea, en la simple experiencia y en las tradiciones del comercio de la época.
Según el liberalismo, la vida económica debe alejarse de la influencia estatal, ya que el trabajo sigue los principios económicos y la mano de obra está sujeta a las mismas leyes económicas que rigen el mercado de materias primas o el comercio internacional.
Adam Smith (1723-1790), enfatizaba en la necesidad de racionalizar la producción. El principio de la especialización y el principio de la división del trabajo aparecen con referencias interesantes en su libro De la riqueza de las Naciones publicado en 1776 y donde expone el estudio de tiempos y de movimientos que más tarde Taylor y Gilbreth irían a desarrollar como la base de la administración científica en los Estados Unidos. Adam Smith insistió en la importancia de la planeaci6n y de la organización dentro de las funciones de la administración. El buen administrador, según él, debe preservar el orden, la economía y la atención, no debiendo descuidar los aspectos del control y de remuneración de los trabajadores.
James Mill (1773-1886), otro economista liberal, en su libro "Elementos de Economía Política", publicado en 1826, sugirió una serie de medidas relacionadas con los estudios de tiempos y movimientos como medio para obtener incremento de la producción en las industrias. En 1817,
David Ricardo (1772-1823), y en 1820,Thomas Robert Malthus (1766-1834) publican respectivamente sus Principios de.Economía Política. En 1835,
Samuel P. Newman, otro economista clásico, en su libro Elementos de la Economía Política, escribía que el administrador debe poseer una síntesis de innumerables cualidades raramente encontradas en un solo individuo, a saber:
-Capacidad de previsiones y cálculos, para que sus planes estén bien fundarnentados;
-Perseverancia y constancia de propósitos al ejecutar sus planes; -Discreción y decisión de carácter para poder entender y dirigir los esfuerzos de los demás;
Newman dice que las funciones de la administración consisten en:
- planeamiento; - Arreglo;- Conducción de los diferentes procesos de producción.
John Stuart Mill (1806-1873), filósofo utilitarista, hijo de James Mill, publicó también un libro, Principios de Economía Política, donde propone un concepto de control básicamente orientado hacia el problema de cómo evitar hurtos en las empresas.

Influencia de los pioneros industriales y empresarios

Comenzaron como microempresas rurales que luego se convirtieron en grandes empresas:
- Rockefeller: Estándar oil
- Canegie: Acero
- Suift y amour: frigoríficos y conservantes
Organizaron la integración vertical que significa venir de atrás hacia delante. De aquí surgen los grandes imperios y los conglomerados, quienes compraban empresas que le ayudaban a crecer; obteniendo esto surge la necesidad de emplear administradores.

- Weshing house
-Genery Electry
Estas marcas capacitan el manejo de los clientes empezando a crear dependencias en las diferentes áreas de la empresa tales como producción, recursos humanos, administración, etc.

La estrategia que se empleaba se consolida en tres partes:
- Consolidar la fabricación
- Lograr una distribución propia
- Conseguir control de materia prima.

Aumentan el número de empresas (competencia) y se aumenta la cantidad de producción, dando un alza equivalente a la cantidad y calidad de inversión. Estas son las bases para la teoría administrativa.